TEKNOCHIM

Questa era la tematica iniziale sulla quale siamo stati chiamati ad intervenire.
L'obiettivo per l'azienda B2B Teknochim era riconoscersi in una "personalità" condivisa, per una presenza e una comunicazione interna ed esterna concreta, autentica ed efficace. Questa richiesta ha guidato il percorso di consulenza strategica e l'intero progetto di digital marketing che Webeing ha offerto a questa consolidata realtà marchigiana.

Inoltre Tecknochim presentava criticità nella gestione dei contatti e nella comunicazione tra i vari dipartimenti, con informazioni sui clienti distribuite in modo inefficiente e frammentato. La necessità emersa era quella di un sistema centralizzato che unificasse i dati e ottimizzasse i flussi di lavoro per migliorare la qualità della comunicazione interna e potenziare l'efficacia commerciale.

Una realtà tecnologicamente avanzata e altamente specializzata, pronta a competere a livello globale.
Per supportare questa ambizione, era fondamentale adottare un approccio innovativo e all’avanguardia.
La sfida consisteva nel consegnare un risultato che rispondesse pienamente alle alte aspettative di posizionamento del cliente, utilizzando strategie di marketing efficaci e pertinenti al mercato B2B e metodologie data-driven che migliorassero la verifica degli investimenti e dei risultati ottenuti e la comunicazione interna ed esterna.

Supporto nell'analisi e miglioramento dei processi di vendita e comunicazione interna: l'azienda ha richiesto un supporto per ottimizzare la comunicazione tra i dipartimenti e migliorare la gestione dei dati sui clienti.
Le principali sfide affrontate riguardavano:
- la mancanza di condivisione dei dati sui clienti tra le diverse unità di business, che causava disallineamenti e inefficienze.
- Gestione centralizzata dei contatti e delle opportunità commerciali tramite gestionale evoluto: l'azienda non aveva ancora una piattaforma centralizzata per la gestione dei contatti e delle trattative, il che rendeva complessa l'analisi e la gestione dei dati commerciali.
- Ottimizzazione dei flussi di lavoro: i flussi tra i dipartimenti di marketing e vendite necessitavano di un miglioramento per accelerare il processo di conversione e gestire in modo più efficace le opportunità commerciali.

La nostra proposta si è basata su un approccio strategico che ha integrato Market Intelligence, Brand Strategy e un percorso strutturato di Marketing Sprint, articolato in 4 tappe, per guidare il brand verso una visione chiara, allineata e completa. Questo processo ha permesso di tradurre le ambizioni aziendali in una proposta di valore identitaria e un posizionamento comunicativo efficace.

Il primo passo ha visto lo studio approfondito dell'archetipo di brand, il quale ha costituito la base per la definizione del tono di voce e la redazione di un brand manifesto, che ha esplicitato in modo chiaro e condiviso la mission e la vision aziendale. Questo ha fornito una solida cornice per le successive fasi di progettazione e comunicazione.

Successivamente, ci siamo concentrati sul miglioramento della visual brand identity, lavorando su una palette colori coerente con l’identità aziendale e un coordinato grafico che ha reso il brand visivamente riconoscibile. Abbiamo quindi sviluppato un moodboard design, integrando animazioni, layout e elementi visivi che rappresentassero in modo autentico i valori e l’approccio distintivo del brand.

Parallelamente, abbiamo condotto un’analisi di market intelligence, che ci ha permesso di esaminare con precisione il pubblico di riferimento e di individuare gli scenari di opportunità rispetto al panorama competitivo. Questo studio ha incluso la definizione delle buyer personas, l’analisi dei mercati di interesse, l’individuazione degli hot topic più rilevanti e una valutazione approfondita del brand positioning. Abbiamo utilizzato dati concreti, analisi competitive e insight strategici per definire al meglio le linee guida comunicative e affinare la nostra proposta, garantendo una solida e coerente connessione con il mercato.

Per completare il processo di brand positioning e valorizzare al meglio l’identità visiva del marchio, abbiamo affiancato la nostra proposta strategica con un'attività di shooting fotografico che ha avuto un ruolo cruciale nel restituire visivamente i valori autentici di Teknochim. L’obiettivo era quello di rappresentare in modo tangibile la professionalità, l’affidabilità e l'innovazione dell'azienda, trasmettendo questi concetti non solo attraverso il design grafico, ma anche tramite immagini che potessero rispecchiare le reali attività e il mondo operativo di Teknochim.

Il shooting fotografico è stato condotto in stretta collaborazione con il team di Webeing, guidato dalla nostra expertise nella comunicazione visiva e dalla profonda comprensione dell'azienda. Abbiamo selezionato con cura i soggetti, i colori e le luci per ottenere immagini che rappresentassero al meglio la natura tecnologica e altamente specializzata di Teknochim. Le fotografie sono state progettate per essere funzionali e coerenti con il brand manifesto e la visual identity definita in precedenza, dando vita a una narrazione visiva chiara e immediatamente riconoscibile.

Le immagini create sono state poi utilizzate per alimentare il sito web e i materiali di comunicazione, contribuendo così a creare una connessione emotiva con il pubblico di Teknochim. Ogni scatto è stato pensato per rafforzare l'immagine dell'azienda come leader nel suo campo, trasmettendo con autenticità il valore che si cela dietro ogni servizio offerto, creando al contempo un'esperienza visiva coinvolgente e coerente con il posizionamento strategico.

In questo modo, lo shooting fotografico ha completato e arricchito il lavoro di branding e design realizzato, giocando un ruolo fondamentale nel garantire coerenza tra l'immagine digitale e quella fisica di Teknochim, consolidando il messaggio di affidabilità e competenza per i loro clienti e partner.

Il sito web di Teknochim è stato progettato come il primo punto di contatto tra il brand e i suoi utenti, per comunicare in modo chiaro e professionale i valori, le attività e i progetti dell'azienda. Abbiamo sviluppato una UX Design ottimizzata per garantire un’esperienza fluida e intuitiva, con un'attenzione particolare alla facilità di accesso alle informazioni.

Un aspetto centrale è stata l'integrazione della sezione dedicata al corsi e alla formazione e alla possibilità di richiedere informazioni e prenotare. Questo ha risposto perfettamente alle esigenze funzionali del sito, rendendo l'interazione con il sito semplice e immediata, favorendo una navigazione che guida l'utente in ogni fase del suo percorso, dal primo contatto fino alla richiesta di supporto.

Per risolvere le sfide riscontrate, abbiamo implementato diverse soluzioni mirate, lavorando in stretta partecipazione con il cliente attraverso un workshop suddiviso in due diversi momenti 

In una prima Retrospettiva ci siamo concentrati sull'esame attento del flusso di lavoro esistente per identificare le sfide e le opportunità di miglioramento. Il dialogo aperto e condiviso con i membri dell'azienda ci ha permesso di definire chiaramente i pain e i gain, raccogliendo suggerimenti per affrontare le problematiche emerse.

La seconda fase, di Envisioning, è stata dedicata a mappatura visiva della visione aziendale e dei flussi operativi, con l'obiettivo di garantire che tutti i membri dell'azienda avessero una comprensione chiara e condivisa della direzione strategica. Il tutto per facilitare la comunicazione e l’allineamento tra i reparti prima di ogni azione operativa. Siamo poi passati alla: 

1. Centralizzazione dei dati clienti: abbiamo implementato HubSpot CRM (Sales Hub Professional e Service Hub Professional), centralizzando tutti i dati relativi ai contatti e alle trattative in un’unica piattaforma. Questo ha semplificato l'accesso alle informazioni, migliorando la collaborazione tra i reparti e ottimizzando la gestione delle trattative commerciali.
2. Creazione di un flusso di lavoro unificato: abbiamo progettato e implementato un flusso di lavoro integrato per la gestione dei contatti e delle trattative. L’utilizzo delle proprietà dei contatti e delle viste personalizzate ha migliorato l'efficacia delle interazioni con i clienti, permettendo un accesso rapido e ordinato ai dati. Grazie a Miro, abbiamo prototipato il flusso e ottenuto l'approvazione del cliente prima dell'implementazione su HubSpot.
3. Formazione e supporto continuo: abbiamo fornito sessioni di formazione e consulenza strategica per supportare il team nell'adozione del sistema CRM. Il nostro supporto si è concentrato sul miglioramento delle competenze interne e sull'ottimizzazione dei processi, permettendo al team di gestire autonomamente le trattative e generare report efficaci.

L’allineamento della brand identity con la comunicazione interna ed esterna, la definizione di un manifesto condiviso e comunicabile, sono risultati fondamentali che hanno permesso a Teknochim di rafforzare ulteriormente il proprio posizionamento nel mercato. La consapevolezza raggiunta è stata il vero motore del successo, portando a una strategia aziendale ottimizzata e a una gestione commerciale migliorata.
Inoltre l’implementazione di HubSpot CRM ha avuto un impatto significativo, portando a risultati concreti e visibili che hanno soddisfatto le aspettative di Teknochim:

• Incremento delle trattative vinte: il numero di trattative chiuse è aumentato da 3 a gennaio a 7 nei mesi di maggio e giugno, dimostrando l’efficacia del nuovo sistema nella gestione delle opportunità commerciali e nell’accelerazione del ciclo di vendita.
  
  
• Maggiore efficienza nella gestione delle trattative: l’adozione di HubSpot CRM ha ridotto i tempi di gestione delle trattative, migliorando l’efficacia delle interazioni tra i team di marketing e vendite. Questo ha portato a una gestione più snella ed efficace delle opportunità, aumentando la produttività complessiva.

Autonomia nel processo di gestione dei contatti: Grazie alla formazione ricevuta, il team ha acquisito la capacità di gestire autonomamente il flusso delle trattative e la gestione dei contatti, riducendo la necessità di supporto esterno. Questo ha reso l’azienda più agile e autosufficiente nel gestire le proprie attività commerciali.

Cosa ha apprezzato di più il cliente durante la nostra collaborazione?
"Il modo di relazionarsi di tutti i professionisti incontrati, l'approccio smart, la capacità di cogliere i valori e gli obiettivi aziendali"

Il nostro approccio ha permesso di integrare i dati centralizzati e ottimizzare i flussi di lavoro, contribuendo a una comunicazione interna ed esterna più fluida e coerente. La creazione di un sistema di gestione centralizzato, unito a un flusso di lavoro unificato, ha reso la gestione delle trattative più agile ed efficace.