La sfida che ci è stata posta era di natura intrinsecamente complessa e multidimensionale. La prima e più grande difficoltà risiedeva nel trasformare i Centro Commerciali da semplici "luoghi di acquisto" a veri e propri "soggetti e amici digitali credibili" , delle entità in grado di superare la percezione tradizionale e talvolta statica del retail.
Dal punto di vista strettamente strategico, si doveva superare la difficoltà di mantenere una coerenza narrativa nell'applicazione delle logiche effimere e trend-driven di TikTok alla gestione social di due brand ormai consolidati e riconosciuti, garantendo che l'immediatezza della piattaforma non compromettesse i valori aziendali di affidabilità e professionalità.
Il nodo operativo più critico, tuttavia, era il coinvolgimento degli operatori del singolo punto vendita: si trattava di personale non attoriale (come commessi, vigilanti e addetti alle pulizie) che doveva essere convinto a mettersi in gioco con spontaneità e autenticità, assicurando al contempo entusiasmo e rispetto delle stringenti tempistiche di ripresa in un ambiente di lavoro attivo e in continua evoluzione.
Non per ultima, la sfida logistica. Ci è stato richiesto di mantenere un'elevata efficienza produttiva per sostenere un flusso costante di due video a settimana per centro, organizzando sessioni di ripresa ad hoc e separate dagli shooting istituzionali già programmati.
Per affrontare la complessità strategica e operativa del progetto, abbiamo schierato il nostro metodo distintivo basato su mindset e un'organizzazione logistica puntuale.
Alla base del nostro intervento c'è stata una prima sessione di Market Intelligence utile ad individuare trend allineati con il panorama valoriale del cliente, unita al content design ironico e autentico, pilastri fondamentali della nostra strategia di content marketing volti a intercettare i trend più performanti del settore retail B2C.
Questo approccio analitico ha portato alla creazione di un piano editoriale annuale solido ma flessibile, con lo sviluppo di format verticali evergreen e virali pensati specificamente per il contesto del centro commerciale, tra cui "POV - Point of View" (per l'immedesimazione), "È ovvio che..." e "Dipendenti vs Titolari" (per la comicità di ruolo), tutti volti a massimizzare la discovery organica.
La chiave di volta per superare le sfide logistiche è stata l'efficienza della nostra segreteria di produzione: il team di Webeing ha gestito l'intera organizzazione, dal briefing dei tenants (indicando loro giorno e ora delle riprese e fornendo un video di esempio del contenuto che si sarebbe realizzato) all'ottimizzazione delle sessioni di ripresa in loco, garantendo la fluidità del processo.
In parallelo, un content creator sul campo, specializzato nell'interazione con personale non professionista, ha assicurato l'approccio real-life e spontaneo richiesto dal canale.
Il lavoro si è concluso con un meticoloso sound design, privilegiando l'utilizzo esclusivo di audio virali per la massima spinta algoritmica, e con pubblicazioni tempestive, garantendo che i contenuti video pubblicati fossero sempre in linea con i trend del momento.
L'impatto della nostra content strategy social è stato immediato e sorprendente, generando risultati concreti e misurabili già nel primo mese di attività (Ottobre 2025), confermando in modo inequivocabile l'efficacia del formato ironico e real-life sui Centri Commerciali.
I dati aggregati, estratti dalla reportistica mensile hanno mostrato una crescita algoritmica eccezionale:
- in soli 31 giorni e con la pubblicazione di appena 8 video totali sui due centri commerciali, le visualizzazioni totali hanno superato le 84.000, segnando un aumento esponenziale del 4.286,9% rispetto al periodo precedente.
- Questo successo si è tradotto in una crescita straordinaria di engagement e visibilità: la visibilità del profilo è aumentata del 1.414,3%, consolidando rapidamente la fanbase, e l'engagement complessivo ha totalizzato 1.1K Mi Piace, 380 Commenti e 145 Condivisioni in un solo mese, dimostrando come l'umorismo abbia funzionato da potente leva di discovery e interazione.
- Se andiamo nel dettaglio il canale TikTok del Battente Shopping&More ha realizzato il Best Post ("POV: sicurezza controlla tutto") generando 62.000 visualizzazioni totali e raggiungendo inaspettatamente il pubblico maturo (fasce 45-55+), con un ulteriore prova di efficacia dato che il 99% degli spettatori era nuovo e non follower.
In sintesi, il segnale strategico è chiaro: il formato ironico e autentico è efficace su tutte le fasce d'età e possiede una fortissima capacità di ampliare la reach organica. Questo progetto assicura una garanzia di visibilità organica elevata e un engagement profondo con il pubblico, ponendo i primi due Centri Commerciali pionieri, in una posizione di netta leadership digitale nel settore retail.
