JABLOTRON

Uscire dal proprio territorio e puntare a un target B2B sfidando le vette del mercato estero. Posizionarsi sul mercato italiano come brand altamente tecnologico a cui affidarsi per crescere a livello professionale con l’obiettivo finale di incrementare il numero di installatori professionisti.

Era questa la volontà di Jablotron quando si è affidato a noi. Non era una richiesta semplice da accogliere: oltre alle criticità dovute al mercato e al settore di business ci sarebbero stati anche vincoli linguistici e culturali di cui tener conto per cercare di trasmettere correttamente i valori aziendali e creare appeal su un pubblico poco consapevole.

Dovevamo trovare una platea di installatori professionisti con competenze professionali elevate e convincerli ad entrare a far parte del mondo Jablotron. Avevamo l’opportunità di mettere in campo tutta la nostra capacità di progettazione strategica.

Individuare sul mercato digitale un pubblico B2B di installatori di sistemi anti-intrusione professionisti, quindi già competenti, e proporre loro di diventare installatori Jablotron per incrementare il proprio pacchetto clienti, migliorare le competenze e conoscenze sul mondo antintrusione, aumentare il percepito della propria professionalità. Tutto questo sapendo trasferire i punti di forza di Jablotron al mercato italiano, superando la barriera linguistica e rendendo il marchio attrattivo per il target individuato.

I parametri che ci era stato chiesto di rispettare, nel predisporre e portare avanti la campagna di Lead Generation, era quello di acquisire nuovi contatti mantenendo un costo per lead (CPL) che stesse tra i 20 e i 70 €.

Infine, aiutare l’azienda a gestire le interazioni e i contatti che sarebbero arrivati dalle attività di digital advertising in modo da poter dare seguito a un’attività commerciale interna, potenziata dalla marketing automation, che avrebbe portato alla formazione e all’acquisizione di nuovi installatori.

See - Think - Do - Care. Queste le fasi strategiche del posizionamento di Jablotron sul mercato italiano. In pratica:

• posizionarsi online in modo di arrivare ad un target ben definito
• portare il pubblico verso i principali touchpoint
• innescare un legame commerciale
• invogliare gli installatori ad intraprendere un percorso di formazione gratuita per diventare installatori
• attivare un fruttuoso servizio clienti.

Per individuare il pubblico giusto a cui far arrivare i valori di Jablotron abbiamo segmentato il mercato dapprima con l’analisi delle personas. Abbiamo disegnato l’installatore tipo a cui far arrivare i messaggi pubblicitari e abbiamo proceduto con tecniche e tattiche ad hoc per individuare i suoi bisogni e le soluzioni desiderate per soddisfarli.

Dopodiché siamo passati ad analizzare il posizionamento e il comportamento dei competitor sul mercato di riferimento.

Una volta messi insieme tutti i dati emersi, siamo passati alla definizione della strategia di marketing da adottare e, a partire da questa, al disegno della roadmap delle azioni da mettere in campo per raggiungere gli obiettivi prefissati: generazione di lead da trasformare in nuovi installatori Jablotron per aumentare la presenza del brand sul mercato italiano.

Partendo da una ricerca di parole e concetti chiave, siamo arrivati alla produzione del concept di campagna, fondato su due messaggi centrali: Jablotron è un marchio tecnologico, all’avanguardia ma “facile” e, in più, fornisce supporto costante ai propri installatori che così si sentono supportati e mai abbandonati.

Su questi due pilastri dell’identità di brand abbiamo costruito tutti i messaggi delle campagne di advertising che abbiamo lanciato e che stiamo ancora lanciando, ottenendo ottimi risultati.

Ogni campagna è stata ideata totalmente: dagli annunci alla visual identity, tutto è stato pensato per trasferire il brand e i suoi valori al pubblico individuato utilizzando anche potenti leve commerciali studiate insieme al cliente.

Le campagne di advertising si basano su un customer journey che parte da Google o dai social media (Facebook e Instagram) e arriva su una landing page dove l’utente acquisisce informazioni rilevanti per poi decidere di contattare Jablotron e iniziare il percorso per diventare installatore.

Ogni touchpoint è stato ottimizzato a livello di copywriting e UX Writing, traducendo i testi originali rendendoli efficaci a livello di comunicazione, con l’obiettivo di migliorare l’esperienza utente e abbattere eventuali barriere linguistiche e culturali.

Stessa cosa per i messaggi e i testi che accompagnano la visual identity delle campagne vere e proprie: ogni parola è pensata per creare appeal su un mercato italiano di installatori che hanno bisogno di percepire Jablotron come un brand solido a cui rivolgersi per aumentare le proprie conoscenze (e, perché no, il proprio fatturato).

In riferimento all’attività di advertising sui social media, come agenzia supportiamo il cliente anche nel monitoraggio delle interazioni con gli utenti, gestendo commenti e messaggi, e aiutando Jablotron nella gestione complessiva della propria reputazione online.

L’automazione dei processi di gestione dei contatti è fondamentale per Jablotron. Ogni persona che atterra sulla landing page e riempie la form di contatto entra in flusso di marketing automation che ha l’obiettivo di convertire ogni contatto in lead e ogni lead in un potenziale installatore. L’obiettivo finale è condurre ogni contatto verso il percorso formativo per diventare un installatore Jablotron.

Tutto questo Jablotron lo fa utilizzando il CRM Hubspot. Noi di Webeing.net, come agenzia partner di Hubspot abbiamo accompagnato il cliente nella configurazione del sistema e lo abbiamo formato nel suo utilizzo.

In questo modo Jablotron ha sotto controllo tutto il panel dei contatti in modo organizzato e può mettersi in azione con gli automatismi offerti dal CRM per trasformare i contatti in lead di valore che vogliono diventare installatori.